Bedingungen für Rücksendungen und Rückerstattungen

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie eine Rücksendung gegen Erstattung des Kaufpreises (abzüglich unserer Rücksendekosten) beantragen. Alle zurückgesendeten Lampen oder verwandten Produkte müssen sich in der Originalverpackung, in wiederverkaufsfähigem Zustand (außer in bestimmten, unten beschriebenen Fällen) und unbenutzt befinden. Zusätzlich kann für Rückerstattungen eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Wiedereinlagerungsgebühr“ weiter unten.

Auftragsänderung

1. Sie können Ihre Bestellinformationen (wie Farben, Maße, Lieferadresse, Telefonnummer) innerhalb von 24 Stunden ändern.

2. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Bei erzwungenen Stornierungen fallen Versandkosten an.

3. Bitte leiten Sie keine Paypal-Fälle oder Kreditkartenstreitigkeiten ein. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem zu lösen.

Stornierung der Bestellung

1. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden kostenlos stornieren.

2. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sollten Sie dennoch auf einer Stornierung bestehen, werden Ihnen 30–50 % des Bestellwerts für unsere Lagerkosten in Rechnung gestellt. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, alle Versandkosten von der Rückerstattung abzuziehen. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihres/Ihrer Artikel(s) abgezogen.

Zurückkehren

1. Wenn Sie einen auf unserer Website gekauften Artikel zurückgeben möchten, haben Sie ab dem Datum des Eingangs der Bestellung 14 Tage Zeit, den Rückgabevorgang einzuleiten. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Dieser Betrag wird von der Rückerstattung Ihres/Ihrer Artikel(s) abgezogen.

2. Bitte beachten Sie, dass sich der Artikel für die Rücksendung im Originalzustand befinden muss: unbenutzt, originalverpackt und mit komplettem Zubehör.

3. Bitte beachten Sie, dass alle Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch vom Kunden zu tragen sind.

4. Sobald eine Bestellung versandt und der Expressversand bezahlt wurde, werden die Versandkosten nicht erstattet und der Kunde ist für die Rücksendung verantwortlich.

5. Ab dem Datum des Erhalts der Rücksendegenehmigung haben Sie 7 Tage Zeit, den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, abzuschicken.

6. Achtung – beschädigte, verschmutzte oder benutzte Artikel können nicht zurückgenommen werden. Bei nicht konformen Rücksendungen werden die zurückgesandten Artikel nicht angenommen.

Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht nicht gilt für:

(1) Sonderanfertigungen, die nach Kundenwunsch beim Hersteller bestellt werden.

(2) Sämtliches Zubehör, wie z. B. Glühbirnen.

(3) Wir akzeptieren keine Rücksendungen, Stornierungen oder Umtausch von Großbestellungen desselben Produkts („Großbestellungen“: drei oder mehr Exemplare desselben Produkts). Wenn Sie eine große Menge eines Artikels bestellen, empfehlen wir Ihnen, zunächst einen zu kaufen, um sicherzustellen, dass es das ist, was Sie benötigen.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@lightingstudioberkeley.com und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Bitte beachten Sie:

Aufgrund der Bildauflösung und der Monitoreinstellungen können die Farben auf der Website leicht abweichen. Die Abmessungen weichen aufgrund manueller Messung leicht ab. Farben und Abmessungen dienen als Referenz. Bitte beziehen Sie sich auf das tatsächliche Produkt.

Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?

(1) Senden Sie eine E-Mail mit einer Beschreibung des Rückgabegrundes und des Artikels, den Sie zurückgeben möchten, an support@lightingstudioberkeley.com

(2) Wir prüfen Ihre E-Mail.

(3) Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Rücksendegenehmigung.

(4) Wenn alles bereit ist, haben Sie ab dem Datum der Rücksendegenehmigung 7 Tage Zeit, den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, abzusenden. Die Versandkosten werden von Ihnen getragen.

(5) Bitte teilen Sie uns nach dem Absenden des Artikels, den Sie zurücksenden möchten, die Trackingnummer, die Tracking-URL und Fotos per E-Mail mit (bitte legen Sie bei der Rücksendung ein Foto des verpackten Artikels bei, um sicherzustellen, dass es sich bei der zurückgesendeten Leuchte um eines unserer Produkte handelt).

(6) Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, ob für die Rücksendung unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen gelten. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern.

Erstattung

1. Wir erstatten Ihnen den Betrag nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels, der unter unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie fällt.

2. Die Rückerstattung erfolgt nach der Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto. (PayPal: 1-2 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage)

3. Der tatsächliche Betrag, den Sie erhalten, kann aufgrund von Wechselkursschwankungen von Ihrer ursprünglichen Zahlung abweichen.

4. Gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für "Schnellversand", "EU-Lager" und "Hong Kong EMS" nach Versand Ihrer Bestellung nicht erstattet werden. Bei Rücksendung und Rückerstattung Ihrer Bestellung werden diese zusätzlichen Versandkosten nicht erstattet.

Sollten Sie beim Einkauf auf unserer Website auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lightingstudioberkeley.com, um eine Lösung zu finden. Die Eröffnung eines Streitfalls (z. B. eines PayPal-Streits) trägt nicht zur schnelleren Problemlösung bei.

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lightingstudioberkeley.com

Wiedereinlagerungsgebühr

Wir berechnen Ihnen eine Wiedereinlagerungsgebühr, wenn die Rückgabefrist abgelaufen ist oder wenn der Grund für die Rückgabe innerhalb der Rückgabefrist einer der folgenden Gründe ist. Häufige Szenarien sind:

(1) Meinungsänderung oder Reue des Käufers

(2) Das gleiche Produkt ist woanders zu einem günstigeren Preis erhältlich

(3) Artikel, die versehentlich gekauft wurden oder nicht mehr benötigt werden

Wir berechnen bis zu 100 % des Artikelpreises als Wiedereinlagerungsgebühr, abhängig von der Rückgabefrist und dem Zustand des zurückgegebenen Artikels. Die Wiedereinlagerungsgebühren für verschiedene Rückgabeszenarien sind wie folgt:

(1) Wenn der Käufer seine Meinung über den Kauf ändert und das Produkt innerhalb der Rückgabefrist im Originalzustand zurückgibt, berechnen wir 20 % des Produktbetrags als Wiedereinlagerungsgebühr.

(2) Ändert der Käufer seine Meinung und gibt das Produkt innerhalb der von uns erhaltenen Rückgabefrist beschädigt oder anders zurück, berechnen wir bis zu 50 % des Produktbetrags als Wiedereinlagerungsgebühr.

(3) Für Artikel, die sich nach Ablauf der Rückgabefrist im Originalzustand befinden, berechnen wir bis zu 80 % des Warenwertes als Wiedereinlagerungsgebühr.

(4) Für Artikel, die nach Ablauf der Rückgabefrist beschädigt oder nicht konform sind, berechnen wir bis zu 100 % des Produktbetrags als Wiedereinlagerungsgebühr.

Fragen und Antworten

Der Artikel ist beschädigt, wenn ich ihn erhalte?

Produkte mit zerbrochenem Glas oder verbeulten Schirmen oder Rahmen gelten nicht als defekt und können nicht zurückgenommen werden. In diesem Fall liefern wir Ihnen kostenlos Ersatz für Glas oder Schirme. Wenn Sie keinen Ersatz wünschen und den Artikel zurücksenden möchten, betrachten wir dies als normale Rücksendung und berechnen Ihnen eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 35 %. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, alle Versandkosten von der Rückerstattung abzuziehen.

Der erhaltene Artikel ist nicht dasselbe Produkt wie meine Bestellung?

1. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihre Bestellinformationen zu überprüfen (korrekt oder nicht).

2. Alle Sendungen mit falsch oder irrtümlich gelieferten Artikeln müssen uns innerhalb einer Woche nach Erhalt des Artikels gemeldet werden.

3. Im Falle der Lieferung eines falschen Artikels liefern wir Ihnen innerhalb einer Frist von bis zu 8 Wochen nach Erhalt Ihrer E-Mail das richtige Produkt.

4. Wenn Sie keinen Umtausch wünschen und auf der Rücksendung bestehen, wird die Bestellung wie eine normale Rücksendung behandelt und Ihnen werden bis zu 35 % unserer Lagerkosten in Rechnung gestellt. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, alle Versandkosten von der Rückerstattung abzuziehen.

Kann ich die Annahme des versandten Artikels verweigern?

1. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr stoppen. Sollten Sie die Annahme verweigern, werden Ihnen 30–50 % des Bestellwerts für unsere Lagerkosten in Rechnung gestellt. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die gesamten Versandkosten von der Rückerstattung abzuziehen. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihres/Ihrer Artikel(s) abgezogen.

2. Im Falle höherer Gewalt (wie Schäden oder Defekte) wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundenservice-Team unter support@lightingstudioberkeley.com und wir werden Ihnen eine entsprechende Lösung anbieten.

Zurückgesendete Artikel sind beschädigt?

Bitte verpacken Sie den Artikel bei der Rücksendung sorgfältig. Sollte der zurückgesendete Artikel beschädigt sein, können wir Ihnen den Kaufpreis nicht erstatten. Melden Sie in diesem Fall bitte eine Reklamation beim Transportunternehmen und teilen Sie uns mit, wie wir mit beschädigten Produkten umgehen sollen. Wir bewahren Ihr Produkt ab dem Zeitpunkt der Beschädigung nur 30 Tage lang auf.

Wann erhalte ich die Rückerstattung?

1. Bei erfolgreich zurückgesendeten Artikeln kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlung wieder gutgeschrieben wird (PayPal: 1-2 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage). Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: support@lightingstudioberkeley.com. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.

2. Bitte beachten Sie, dass bei jeder Stornierung oder Rücksendung unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten.

Herstellermängel?

Bei einem Herstellerfehler behalten wir uns das Recht vor, beschädigte Teile/Glasscheiben oder Defekte an einer Vorrichtung zu reparieren/beheben.

Über die Garantie?

Für einige Artikel gilt eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum.

1. Ausgeschlossen sind Schäden, die durch Unfall, Missbrauch oder Vernachlässigung verursacht wurden.

2. Natürliche Alterung oder Abnutzung der Materialien sind ausgeschlossen.

3. Ausgenommen sind Käufe über Online-Auktionsseiten. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter support@lightingstudioberkeley.com.

Besonderer Hinweis: (Das Empfangsdatum ist der Zeitpunkt, zu dem die Logistikinformationen den Empfang anzeigen.)

(1) Die Garantiezeit der wiederaufladbaren LED-Tischlampe beträgt 3 Monate ab Erhalt. Die gesamte Lampe wird kostenlos ersetzt und die Transportkosten gehen zu Ihren Lasten.

(2) Die Garantiezeit für LED-Leuchten, LED-Lichtquellen und LED-Treiber beträgt 6 Monate ab Erhalt der Ware. Zubehör wird kostenlos ersetzt, die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

(3) Andere Teile der LED-Lampen werden innerhalb von 2 Jahren ab Erhalt kostenlos ersetzt, die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

(4) Für andere Produkte ohne LED-Lichtquelle beträgt die Garantiezeit 2 Jahre ab Erhalt. Zubehör wird kostenlos ersetzt, die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

Hinweis: Die oben genannten Bedingungen gelten nicht für menschliche Schäden. Für vom Menschen verursachte Schäden muss Zubehör separat erworben werden. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

Wenn Sie Fragen zu den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lightingstudioberkeley.com

Muss ich bei der Rücksendung des Artikels die Versandkosten bezahlen?

Ja. Der tatsächliche Betrag kann je nach Anbieter variieren.

An Werktagen beantwortet unser Kundenservice Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden. An Wochenenden, Feiertagen und anderen freien Tagen verzögert sich die Antwort um 24-48 Stunden. Bitte überprüfen Sie nach dem Senden Ihrer E-Mail Ihren Posteingang oder Spam. Vielen Dank.

Wiedereinlagerungsgebühr

Wir berechnen Ihnen eine Wiedereinlagerungsgebühr, wenn die Rückgabefrist abgelaufen ist oder wenn der Grund für die Rückgabe innerhalb der Rückgabefrist einer der folgenden Gründe ist. Häufige Szenarien sind:

(1) Meinungsänderung oder Reue des Käufers

(2) Das gleiche Produkt ist woanders zu einem günstigeren Preis erhältlich

(3) Artikel, die versehentlich gekauft wurden oder nicht mehr benötigt werden

Wir berechnen bis zu 100 % des Artikelpreises als Wiedereinlagerungsgebühr, abhängig von der Rückgabefrist und dem Zustand des zurückgegebenen Artikels. Die Wiedereinlagerungsgebühren für verschiedene Rückgabeszenarien sind wie folgt:

(1) Wenn der Käufer seine Meinung über den Kauf ändert und das Produkt innerhalb der Rückgabefrist im Originalzustand zurückgibt, berechnen wir 20 % des Produktbetrags als Wiedereinlagerungsgebühr.

(2) Ändert der Käufer seine Meinung und gibt das Produkt innerhalb der von uns erhaltenen Rückgabefrist beschädigt oder anders zurück, berechnen wir bis zu 50 % des Produktbetrags als Wiedereinlagerungsgebühr.

(3) Für Artikel, die sich nach Ablauf der Rückgabefrist im Originalzustand befinden, berechnen wir bis zu 80 % des Warenwertes als Wiedereinlagerungsgebühr.

(4) Für Artikel, die nach Ablauf der Rückgabefrist beschädigt oder nicht konform sind, berechnen wir bis zu 100 % des Produktbetrags als Wiedereinlagerungsgebühr.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@lightingstudioberkeley.com, um mehr zu erfahren.

Absenderadresse

WOHNUNG/ZIMMER 1405A 14/F THE BELGIAN BANK GEBÄUDE NR. 721-725 NATHAN ROAD MONGKOK

Bearbeitungszeit der Bestellung

1. Schnellster Versand

Bearbeitungszeit: 1-2 Tage

2.Kostenloser Versand

Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen

3. Expressversand

Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen

4. Expedited Express für kleine Stücke

Bearbeitungszeit: 1 Woche