Versandbedingungen

Für die meisten Artikel auf unserer Website bieten wir kostenlosen Versand in europäische Länder (außer Island) an. Schwere, übergroße oder zerbrechliche Artikel sind jedoch möglicherweise nicht kostenlos. Manche Hersteller verlangen einen Versandzuschlag, der nicht erlassen werden kann. Für bestimmte Artikel, insbesondere schwere, große oder zerbrechliche Artikel wie Beleuchtungskörper und Möbel, ist häufig Frachtversand erforderlich. Der Hersteller bestimmt die beste Versandmethode, um einen möglichst sicheren und effizienten Versand zu gewährleisten.

Wenn Sie ein Lieferproblem haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lightingstudioberkeley.com

Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit

Auftragsvorbereitung

Sobald Ihre Bestellinformationen bei uns eingegangen sind, bearbeiten wir die Bestellung:

(1) Überprüfen Sie den Lagerbestand. (2) Bestätigen Sie, ob der Artikel in Ihrer Bestellung individuell angepasst werden muss. (3) Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse. (4) Bestätigen Sie erneut, ob der Artikel in Ihrer Bestellung unseren Versandbedingungen entspricht. (5) Wenn alles bereit ist, wird Ihre Bestellung aus unserem Lager versendet.

  • Bitte geben Sie unbedingt eine genaue Lieferadresse an (Hausnummer erforderlich). Andernfalls werden Sie von unserem Kundenservice darüber informiert. Dies kann zu einer Verzögerung des Versands führen.
  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einer Abfragewebsite.

Versandart:

1. Schnellster Versand

Spediteur: DHL/DPD
Kosten: 10 € - 200 € (Versandkosten variieren je nach Anzahl der Produkte)
Bearbeitungszeit: 1-3 Tage
LIEFERZEIT:
  • 2-5 Tage: Deutschland
  • 3-7 Tage: Frankreich, Spanien, Italien, Niederlande, Belgien, Polen, Schweden, Österreich
  • 6-10 Tage: Andere europäische Länder
Entsprechende Produkte: Angegebene Produkte (Einzelheiten finden Sie in den SKU-Informationen auf jeder Produktseite)
Hinweis: Zollfrei

2. Kostenloser Versand

Träger: DPD oder EMS
Kosten: Kostenlos
Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
LIEFERZEIT:
  • DPD : 2 Wochen – Die meisten Produkte mit normaler Größe und normalem Gewicht
  • EMS : 2–4 Wochen – Große, aber leichte Produkte
Liefergebiet: Die meisten europäischen Länder (wie Polen, Schweden, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, die Niederlande, Belgien, Italien) sowie die USA, Kanada, Japan und Australien halten sich an diese Regel. In andere abgelegene Länder ist mehr Zeit erforderlich.
Hinweis: Schwankende Lieferzeiten je nach Fluginformationen zum Bestellzeitpunkt.

3. Expressversand

Träger: HongKong EMS
Kosten: 35 € pro Stück
Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
Lieferzeit: 1-2 Wochen (die meisten Länder)
Passende Produkte: Alle Produkte
Hinweis: Schnellere Bearbeitungszeit; stabilere Lieferzeiten.

4. Expedited Express für kleine Teile

Transportunternehmen: Expedited Express für kleine Teile
Kosten: Kostenlos
Bearbeitungszeit: 1 Woche
Lieferzeit: 1-2 Wochen (die meisten Länder)
Entsprechende Produkte: Reserviert für Produkte mit kleiner Größe.

4. Schneller Versand: nur nach Norwegen, Island und Zypern verfügbar.

Spediteur: UPS/DHL Express
Kosten: 100 € pro Stück
Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
Lieferzeit: 5-7 Tage
Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Informationen nur als Referenz dienen. Die Lieferzeiten für ein und dasselbe Land variieren je nach Region. Wir verbessern unseren Service ständig und bemühen uns, mehr und bessere Spediteure für die Zusammenarbeit zu finden.
Wenn Sie spezielle Kurierdienste benötigen, kontaktieren Sie uns bitte: support@lightingstudioberkeley.com

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
  • Klicken Sie auf diesen Link: https://www.17track.net/en/ und geben Sie dann die Sendungsnummer ein.
  • Sie können sich auch an unser Kundenserviceteam unter support@lightingstudioberkeley.com wenden, um die neuesten Logistikinformationen zu erhalten.

Entschädigung bei verspäteter Lieferung:

Sollte die Ware nicht rechtzeitig geliefert werden, bedauern wir die verspätete Zustellung sehr und erstatten Ihnen 10 % des Bestellwertes der verspäteten Lieferung. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die Ware pünktlich eintrifft.

Bestellungen stornieren

Wir unterstützen die Stornierung von Bestellungen ohne Angabe von Gründen innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Ihre Bestellungen nicht storniert werden. Bei einer erzwungenen Stornierung der Bestellung müssen Sie für diese Bestellung eine Versandgebühr bezahlen.

Tarif:

Ab einer maximalen Seitenlänge von 60 cm fallen Zölle an. In der Regel beträgt die Zollgebühr ca. 5 %. Sollte ein Zoll erhoben werden, übernehmen wir 20 % dieses Betrags. In den meisten Fällen beträgt der Zollbetrag 0–20 € pro Stück. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@lightingstudioberkeley.com

Abgelehnte Sendungen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr stoppen. Sollten Sie die Lieferung ablehnen, werden Ihnen 30–50 % des Bestellbetrags für unsere Lagerkosten, Auftragsvorbereitungskosten und Versandkosten in Rechnung gestellt. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihres/Ihrer Artikel(s) abgezogen.

Wenn während des Einkaufsvorgangs ein Problem auftritt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lightingstudioberkeley.com